«Электроэнергия – товар особый: обмену и возврату не подлежит»

УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ, В ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОТОРЫХ НАХОДЯТСЯ ВНУТРИДОМОВЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ, УМЫВАЮТ РУКИ: ЗА КАЧЕСТВОМ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ДОМАХ ТАТАРСТАНЦЕВ СЛЕДИТЬ НЕКОМУ

Житель дома по улице Зорге в Казани пожаловался в управление Ростехрегулирования на низкое напряжение электричества в своей квартире. Факт низкого напряжения был зафиксирован. В протоколе независимого эксперта указано, что, кроме того, имеет место несимметричная нагрузка. А это говорит о существующей проблеме во внутридомовых электросетях жилого дома. Этот случай в качестве примера «БИЗНЕС Online» привел руководитель группы по управлению качеством электроэнергии ОАО «Сетевая компания» Александр Маклецов, который рассказал, почему происходят скачки напряжения, кто в этом виноват и что в таких ситуациях следует предпринимать.

11 ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

Но сначала обратимся к истории вопроса, которая уходит в далекие 60-70-е годы, когда началось формирование распределительных электрических сетей районов. Все что строилось тогда: сети, подстанции и т.д. – вполне отвечали требованиями промышленности и быта населения. Энергетики закладывали запас на 5-10 лет с перспективой развития региона.

Однако за десятилетия электрические мощности бытовых потребителей выросли в несколько раз, и пропускная способность сетей стала явной недостаточной.

Характерные приметы современного общества: активная индустриализация общества, рост автоматизации производства, внедрение высокоточного оборудования – предъявляют высокие требования к характеристикам потребляемой электроэнергии. А между тем – это особый товар, который, если что не так, обменять у продавца не получится. Качество электроэнергии зависит не только от поставщика, но, и, что нередко происходит, от самого потребителя, в лице которого выступают управляющие компании и промышленные предприятия.

– В результате снижения качества электроэнергии чаще всего возникают следующие проблемы: кратковременные перепады, резкие провалы напряжения. ГОСТ регламентирует 11 показателей качества электроэнергии, — говорит Александр Маклецов. – Самый проблемный показатель – это величина напряжения. Мы можем регулировать отклонения напряжения во внешних сетях, а внутридомовые сети это зона ответственности управляющих компаний, которые должны осуществлять контроль состояния внутридомовых электрических сетей. Поставщик электроэнергии в пределах возможного поддерживает частоту и напряжение электрического тока в точке присоединения, однако величина тока каждой из трех фаз, потребляемого из сети, у каждого потребителя определяется состоянием внутридомовых сетей.

КТО ОТВЕТИТ ЗА ПЕРЕКОС В НАГРУЗКАХ?

Как рассказал Маклецов, причиной низкого напряжения у потребителя явилось неправильное распределение нагрузки по фазам внутри дома:

– Вот представьте, в одной квартире живут пенсионеры, а в другой молодая, обеспеченная семья, естественно, что потребление электроэнергии у них будет разное. И если к одной фазе подключить десять квартир с большим потреблением, а к другой – десять с меньшим – тогда и возникнет этот перекос.

По словам эксперта, чтобы подобное не происходило, управляющим компаниям необходимо перераспределять нагрузку равномерно. Но вот незадача: жилищникам чаще всего нет дела до таких «мелочей», хотя Кодексом об административных правонарушениях предусмотрено наказание за подобные бездействия.

А между тем несимметричная нагрузка создает дополнительные потери в сетях, в том числе, внутридомовых, компенсация которых полностью ложится на плечи жильцов. УК это мало волнует, у них главное – чтобы расчеты за потребленный ресурс производились в полном объеме и вовремя. Кроме того, неравномерная нагрузка по фазам обуславливает значительный ток в нулевом проводе и перегрев его контактов, нарушение которых может вызвать значительные перенапряжения в сети, выход из строя электроприемников и их возгорание.

И подобные случаи не единичны. Руководство ОАО «Cетевая компания» обратилось в министерство строительства, архитектуры и ЖКХ РТ с письмом, в котором сообщило «об участившихся случаях несимметрии напряжений и потери контактов нулевых проводников в жилых домах, обслуживаемых ЖКХ», в письме также содержалась просьба «направить в подведомственные подразделения ЖКХ письмо о необходимости выравнивания токовых нагрузок фаз и проведения ревизии соединений нулевых проводников». Министерство в свою очередь разослало письма в муниципалитеты, которым подчиняются УК. Однако, по данным энергетиков, работа эта по-прежнему проводится не всегда и не везде. Потребителям, которые испытывают проблемы от некачественной электроэнергии, специалист советует произвести замеры напряжения либо самостоятельно, либо пригласить электрика из управляющей компании. В случае если факт недопустимого отклонения напряжения подтвердится, следует написать заявление в УК с требованием устранить недостатки.

Другая ситуация в частном секторе. Там перепады напряжения происходят и по другим причинам. К примеру, если кто-то в гараже установил сварочный агрегат и пользуется им в коммерческих целях, то «посадить» своих соседей по линии он может запросто. Негативно влияет на качество электроэнергии несанкционированное подключение мощных электроприемников, что также приводит к посадке напряжения в сети. В результате резкой перегрузки электрических сетей обгорают провода, выходят из строя бытовые электроприборы у добросовестных потребителей.

К тому же в последние годы компания приняла на свой баланс более десяти тысяч километров электрических сетей, более трех тысяч трансформаторных подстанций от различных учреждений, коммунальных предприятий, да и просто бесхозных, большая часть из которых была просто в аварийном состоянии. И этот процесс все еще продолжается. Приведение этих объектов в надлежащее состояние требует значительных капитальных затрат и времени. В ОАО «Сетевая компания» работа по реконструкции таких проблемных сетей является приоритетной. Ежегодно вкладываются большие средства на технические мероприятия, направленные на повышение качества и надежности электроснабжения потребителей.

«СТРАХОВКА» ДЛЯ ОСОБО ЧУВСТВИТЕЛЬНЫХ

Особая категория потребителей электроэнергии – промышленные предприятия, для которых снижение качества энергоресурса порой смерти подобно: некачественная электроэнергия и провалы напряжения могут привести к порче дорогостоящего оборудования, нарушениям производственных циклов, выпуску бракованной продукции.

– Без провалов напряжения не обойтись – ведь никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, – поясняет Маклецов. – К примеру, опора упала или молния в линию ударила. Или во время строительных работ без согласования с энергетиками, кабель порвали – подобные нештатные ситуации есть и будут.

ГОСТ по качеству электроэнергии допускает провалы напряжения длительностью до 30 секунд. Длительность автоматически устраняемого провала напряжения в любой точке присоединения к электрическим сетям определяется, согласно того же ГОСТ, выдержками времени релейной защиты и автоматики.

Однако даже столь короткие провалы порой несут серьезные сбои в работе промышленных предприятий. Правила устройства электроустановки (ПУЭ) гласят, что в таких случаях необходимо предусматривать технологическое резервирование – установка конденсаторов, источников бесперебойного питания и т.д.

ОАО "Сетевая компания" в своей деятельности ставит приоритетом оперативное реагирование на жалобы потребителей.

– Для этой цели, — сообщил эксперт, – мы начали подготовку по созданию электронного ресурса, в котором будут концентрироваться все поступающие заявления с параллельным мониторингом: как идут работы по устранению, что сделали, а что – нет, попали ли в план капитального строительства проблемные объекты и т.д. И сейчас ни одно обращение без реакции не остается: все они регистрируются, анализируются и по ним реализуются конкретные организационные и технические мероприятия.